O Funil de vendas é um modelo que representa as etapas pelas quais um potencial cliente passa desde o primeiro contato com uma empresa até a concretização da compra. Ele é usado para mapear a jornada do cliente e ajudar as empresas a entenderem e otimizarem esse processo. O funil de vendas é dividido em várias etapas, que podem variar dependendo do modelo, mas geralmente incluem:
Topo do Funil (ToFu) – Conscientização: Nessa fase, os potenciais clientes estão descobrindo a existência da empresa e de seus produtos ou serviços. A principal meta é atrair a atenção e gerar interesse.
Meio do Funil (MoFu) – Consideração: Aqui, os leads (potenciais clientes que demonstraram algum interesse) estão avaliando suas opções e considerando se os produtos ou serviços oferecidos atendem às suas necessidades. É o momento de educar e nutrir esses leads com informações relevantes.
Fundo do Funil (BoFu) – Decisão: Nesta etapa, os leads estão prontos para tomar uma decisão de compra. A empresa deve focar em oferecer argumentos finais e incentivos para converter esses leads em clientes.
Pós-Venda: Embora muitas vezes não seja explicitamente mencionado no funil tradicional, o pós-venda é crucial para garantir a satisfação do cliente, promover a fidelidade e incentivar compras repetidas.
Cada etapa do funil exige estratégias e abordagens diferentes, utilizando ferramentas como marketing de conteúdo, e-mail marketing, automação de marketing, CRM (Customer Relationship Management), entre outras, para guiar o cliente através do funil e maximizar as chances de conversão.